سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 21 يوليو 2026
في متجر Ecowayegypt، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا، ونسعى إلى التعامل مع بياناتهم الشخصية بكل شفافية وأمان، بما يتوافق مع أفضل الممارسات في التجارة الإلكترونية.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المتعلقة بها عند استخدام موقعنا.
أولًا: الموافقة على سياسة الخصوصية
باستخدامك لموقع Ecowayegypt أو بإجراء عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك الشخصية وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.
ثانيًا: البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام الموقع أو إجراء عملية شراء:
- الاسم الكامل.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- عنوان الشحن والفوترة.
- بيانات الطلبات والمنتجات التي تقوم بشرائها.
- الرسائل أو الاستفسارات التي ترسلها إلى خدمة العملاء.
- أي معلومات أخرى تختار مشاركتها معنا.
كما قد يجمع الموقع تلقائيًا بعض البيانات التقنية، مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- نوع المتصفح.
- نوع الجهاز ونظام التشغيل.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- تاريخ ووقت الزيارة.
- معلومات الاستخدام التي تساعدنا على تحسين أداء الموقع.
ثالثًا: كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- تجهيز وشحن الطلبات.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
- تطوير منتجاتنا وخدماتنا.
- إرسال رسائل متعلقة بالطلبات أو الخدمات.
- إرسال عروض أو رسائل تسويقية بعد موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
رابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، ومن ذلك:
- حفظ تفضيلات المستخدم.
- تذكر محتويات سلة التسوق.
- تحسين أداء الموقع وسرعته.
- تحليل استخدام الموقع وإحصائيات الزيارة.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
خامسًا: مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات فقط عند الحاجة مع:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
- مزودي خدمات الاستضافة أو الدعم الفني.
- الجهات الحكومية أو القضائية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
ويقتصر استخدام هذه البيانات على تقديم الخدمات المطلوبة.
سادسًا: حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن تقديم ضمان مطلق ضد جميع المخاطر التقنية.
سابعًا: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم الخدمات، والوفاء بالالتزامات القانونية أو التنظيمية المطبقة.
ثامنًا: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم، وفقًا للأنظمة المعمول بها، أن يطلب:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا نظامًا.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
تاسعًا: روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا تخضع لإدارة متجر Ecowayegypt.
ولا نتحمل مسؤولية محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية لكل موقع قبل استخدامه.
عاشرًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لمتجر Ecowayegypt تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدماته أو المتطلبات القانونية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويصبح العمل بها اعتبارًا من تاريخ نشرها.
الحادي عشر: التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بالبيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@ecowayegypt.com
أو من خلال صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع.